환불·해지 정책

[시행일: 2026년 ○월 ○일]

해지

• 마이페이지 > 구독 해지에서 언제든 해지할 수 있습니다.
• 해지하면 다음 결제일부터 결제가 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
• 해지 예약은 기간이 끝나기 전까지 언제든 취소할 수 있습니다.

환불

• 결제 후 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않았다면(집사 노트 열람, 리포트 수령 등) 전액 환불합니다.
• 전담집사의 경우 결제 후 7일 이내라도 해당 월 리포트를 이미 받았다면 환불이 제한될 수 있습니다.
• 회사의 사정으로 서비스를 제공하지 못한 경우 이용하지 못한 기간만큼 환불합니다.
• 환불 요청: [문의 이메일]
• 환불은 결제한 카드의 결제 취소로 처리되며, 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

결제 실패

• 결제가 실패하면 하루 간격으로 최대 3회 다시 시도합니다. 이 기간에도 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.
• 모두 실패하면 구독이 종료되며, 마이페이지에서 카드를 다시 등록해 재개할 수 있습니다.